واقعاً وقتی میگویند که در دنیای رقابت، خدمات پس از فروش حرف اول را میزند راست میگویند. من امروز به این قضیه ایمان آوردم.
شب عید مامان جان رفتند و یک تلویزیون LCD سامسونگ خرید فرمودند … و این تلویزیون ۵ ماهه، پنلش الآن سوخته و تصویر ندارد. هفته پیش زنگ زدیم گارانتی آمدند و گفتند که دستگاه باید بیاید تعمیرگاه و خودشان میآیند و میبرند ولی زمان مراجعه معلوم نیست! در نتیجه باید دو روز خانه نشین بود! و ما هم گفتیم خوب تلویزیون را من میبرم محل کار تا بیایند و از آنجا ببرند و هر روز صبح با تلویزیون میآمدم سر کار و با تلویزیون میرفتم خانه تا اینکه در روز سوم از سامسونگ آمدند. و جالب اینجاست که باز هم بجای تیم ترابری به منظور حمل و نقل تلویزیون، تیم فنی برای بررسی مشکل آمد!!!!!! و گفت که سیستم باید بیاید تعمیرگاه!!! جلالخالق … و اینجا بود که من جوش آوردم و زنگ زدم به نمایندگی (۸۲۵۵) برای پیگیری. اگر از اینکه من مجبور شدم ۱۰ بار توضیح بدهم تا افراد پشت خط داستان را بفهمند و گوشی را به بغل دستی خود بدهند بگذریم، نکته جالب این است که ادعا میکردند که تقصیر ما است که آدرس را عوض کردیم. من نمیدانم پس این شماره سریال را برای چه آفریدند!!! آهان، برای پر کردن و بیشتر کردن محتوی کارت گارانتی حتماً دیگه …
و جالب اینجاست این اتفاقات در حالی میافتد که ال.جی. در کمتر از ۲ ساعت در محل حاضر میشود و همه جوره مشکل ما را حل میکند!
